سياسة الخصوصية

يسري بيان الخصوصية هذا من 20 يناير 2022. سنحدّثه بانتظام كلما تغيّرت طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو تغيّرت القوانين المطبّقة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية كلما زرت موقعنا، حتى تعرف كيف نستخدم معلوماتك.

عام

تشغّل Cloudmen (“نحن” أو “لنا”) الموقع الإلكتروني https://www.cloudmen.ae (“الخدمة”). توضح هذه الصفحة سياساتنا في جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك لخدمتنا، والخيارات المتاحة لك بخصوص هذه البيانات. نستخدم بياناتك لتقديم الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، أنت توافق على جمع المعلومات واستخدامها حسب هذه السياسة. وما لم يُذكر تعريف آخر في سياسة الخصوصية هذه، فالمصطلحات المستخدمة فيها لها نفس معانيها في الشروط والأحكام الخاصة بنا، المتاحة على https://www.cloudmen.ae

جمع المعلومات واستخدامها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة، حتى نقدم لك خدمتنا ونحسّنها.

أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية

عند استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك بعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”). وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
رقم الهاتف
العنوان، والولاية، والمقاطعة، والرمز البريدي، والمدينة
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

قد نجمع أيضًا معلومات عن طريقة الوصول إلى الخدمة واستخدامها (“بيانات الاستخدام”). وقد تشمل: عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت زيارتك وتاريخها، والوقت الذي تقضيه في هذه الصفحات، والمعرّفات الفريدة للأجهزة، وبيانات تشخيصية أخرى.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات. ملفات تعريف الارتباط ملفات فيها كمية صغيرة من البيانات، وقد تتضمن معرّفًا فريدًا مجهول الهوية. يرسلها موقع إلكتروني إلى متصفحك وتُحفظ على جهازك. ونستخدم أيضًا تقنيات تتبع مثل إشارات الويب والوسوم والبرمجيات النصية لجمع المعلومات وتتبعها، ولتحسين خدمتنا وتحليلها. يمكنك ضبط متصفحك ليرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو لينبّهك عند إرسال أحدها. لكن إذا لم تقبلها، قد لا تستطيع استخدام بعض أجزاء خدمتنا. من أمثلة ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف ارتباط الجلسة. نستخدمها لتشغيل خدمتنا.
ملفات تعريف ارتباط التفضيلات. نستخدمها لتذكّر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة.
ملفات تعريف ارتباط الأمان. نستخدمها لأغراض الأمان.

استخدام البيانات

تستخدم Cloudmen Business Analytics البيانات التي تجمعها لأغراض مختلفة:

لتقديم الخدمة والحفاظ عليها
لإبلاغك بأي تغييرات في خدمتنا
لتمكينك من المشاركة في المزايا التفاعلية في خدمتنا عندما تختار ذلك
لتقديم خدمة العملاء والدعم
لتقديم تحليلات أو معلومات مفيدة تساعدنا على تحسين الخدمة
لمتابعة استخدام الخدمة
لاكتشاف المشكلات التقنية ومنعها وحلّها

نقل البيانات

قد تُنقل معلوماتك، ومنها البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر خارج ولايتك أو مقاطعتك أو دولتك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى، وتُحفظ عليها. وقد تختلف قوانين حماية البيانات هناك عن القوانين في ولايتك القضائية. إذا كنت خارج الإمارات العربية المتحدة واخترت أن تعطينا معلومات، فاعلم أننا ننقل البيانات، ومنها البيانات الشخصية، إلى الإمارات العربية المتحدة ونعالجها هناك. موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، ثم إرسالك لهذه المعلومات، يعني موافقتك على هذا النقل. وستتخذ Cloudmen Business Analytics كل الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفق سياسة الخصوصية هذه. ولن تُنقل بياناتك الشخصية إلى أي مؤسسة أو دولة إلا إذا توفرت ضوابط كافية، منها أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن البيانات

المتطلبات القانونية

قد تفصح Cloudmen عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدت بحسن نية أن ذلك ضروري من أجل:

الالتزام بواجب قانوني
حماية حقوق Cloudmen Business Analytics أو ممتلكاتها والدفاع عنها
منع أي مخالفة محتملة مرتبطة بالخدمة أو التحقيق فيها
حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور
الحماية من المسؤولية القانونية

أمن البيانات

أمن بياناتك مهم لنا، لكن تذكّر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100%. نحاول استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لكن لا نستطيع ضمان أمنها بشكل مطلق.

مزوّدو الخدمات

قد نستعين بشركات وأفراد من جهات خارجية لتسهيل خدمتنا (“مزوّدو الخدمات”)، أو لتقديم الخدمة نيابةً عنا، أو لأداء خدمات مرتبطة بالخدمة، أو لمساعدتنا في تحليل طريقة استخدام خدمتنا. هذه الجهات تصل إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابةً عنا، وهي ملزمة بعدم الإفصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

التحليلات

قد نستعين بمزوّدي خدمات من جهات خارجية لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله.

Google Analytics خدمة لتحليل مواقع الويب تقدّمها Google، تتتبع زيارات المواقع وتعدّ تقارير عنها. تستخدم Google البيانات التي تجمعها لتتبع استخدام خدمتنا ومراقبته. وتُشارَك هذه البيانات مع خدمات Google الأخرى. وقد تستخدم Google هذه البيانات لوضع إعلانات شبكتها الإعلانية في سياقها وتخصيصها. يمكنك منع إتاحة نشاطك على الخدمة لـ Google Analytics بتثبيت إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics. هذه الإضافة تمنع شيفرة JavaScript الخاصة بـ Google Analytics (ga.js وanalytics.js وdc.js) من مشاركة معلومات نشاط الزيارات مع Google Analytics. لمعرفة المزيد عن ممارسات الخصوصية لدى Google، زُر صفحة الخصوصية والشروط من Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

التسويق لدى Cloudmen

يوضح هذا القسم كيف نستخدم البيانات الشخصية لأغراض التسويق، ومنها:

مصادر بيانات التسويق
البريد الإلكتروني الموجّه
قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)
استخدام مواقع Cloudmen الإلكترونية
دمج البيانات الشخصية وتحليلها
حقوقك بخصوص الرسائل التسويقية

مصادر بيانات التسويق

معظم البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها للتسويق تخص موظفين أفرادًا لدى عملائنا، وشركات أخرى تربطنا بها علاقة عمل قائمة، والمرشحين الذين يبحثون عن فرص عمل في Cloudmen. وقد نحصل أيضًا على بيانات الاتصال من مصادر عامة، منها المحتوى المنشور علنًا على مواقع التواصل الاجتماعي، لنتواصل أول مرة مع الشخص المعني لدى عميل أو شركة أخرى.

البريد الإلكتروني الموجّه

نرسل رسائل بريد إلكتروني تجارية ومعاملاتية (مثل رسائل التأكيد) إلى أفراد لدى عملائنا أو لدى شركات أخرى نريد أن نبني معها علاقة عمل أو نحافظ عليها، حسب قوانين التسويق المطبّقة. وعادةً تحتوي رسائلنا الموجّهة على إشارات ويب وملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة، تعرّفنا إن كنت فتحت الرسالة أو قرأتها أو حذفتها، وأي روابط نقرت عليها. وعندما تنقر رابطًا في رسالة تسويقية من Cloudmen، سنستخدم أيضًا ملف تعريف ارتباط لتسجيل الصفحات التي تشاهدها والمحتوى الذي تنزّله من مواقعنا، حتى لو لم تكن مسجّلًا في موقعنا أو مسجّل الدخول إليه. وقد تتضمن الرسائل الموجّهة من Cloudmen معلومات إضافية عن خصوصية البيانات، حسب ما تطلبه القوانين المطبّقة.

قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM)

مثل كل الشركات الكبيرة، تستخدم Cloudmen أتمتة التسويق وقواعد بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة جهودنا التسويقية ومتابعتها. قواعد بيانات عملائنا فيها بيانات شخصية لأفراد لدى عملائنا ولدى شركات أخرى تربطنا بها علاقة عمل أو نريد بناءها معها. وتشمل البيانات الشخصية المستخدمة لهذه الأغراض معلومات العمل المهمة، مثل: بيانات الاتصال، والمعلومات المتاحة للعامة (مثل عضوية مجالس الإدارة، والمقالات المنشورة، والبيانات الصحفية، ومنشوراتك العامة على مواقع التواصل الاجتماعي إن كانت مرتبطة بغرض تجاري)، وردودك على رسائلنا الموجّهة (ومنها نشاطك على الويب بعد فتح روابط من رسائلنا)، ونشاط المستخدمين المعروفين على موقعنا، ومعلومات عمل أخرى يضيفها موظفو Cloudmen من تعاملهم الشخصي معك. إذا أردت أن نستبعدك من قواعد بيانات CRM لدينا، استخدم نموذج تواصل معنا .

حقوقك بخصوص الرسائل التسويقية

يمكنك منع الرسائل التسويقية عنك بعدم النقر على أزرار معينة في النماذج التي نجمع بها بياناتك الشخصية، أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد التي نرسلها لك. ويمكنك أيضًا في أي وقت إيقاف الرسائل التسويقية، أو طلب حذف بياناتك الشخصية من قواعد بيانات أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا، باستخدام تواصل معنا النموذج. وفي هذه الحالة، سنحتفظ بأقل قدر من بياناتك الشخصية لنسجّل أنك ألغيت الاشتراك، حتى لا نتواصل معك مرة ثانية.

البريد الإلكتروني الموجّه

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. إذا ضغطت على رابط لطرف ثالث، ستنتقل إلى موقع ذلك الطرف. وننصحك بشدة أن تراجع سياسة الخصوصية في كل موقع تزوره. ليس لنا أي سيطرة على محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة، ولا على سياسات الخصوصية أو الممارسات فيها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست موجهة لأي شخص عمره أقل من 18 سنة («الأطفال»). ولا نجمع عن قصد أي معلومات تعرّف بشخص عمره أقل من 18 سنة. إذا كنت أحد الوالدين أو وليّ أمر، وتعرف أن طفلك أعطانا بيانات شخصية، تواصل معنا من فضلك. وإذا عرفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال بدون التحقق من موافقة الوالدين، نتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسنبلغك بأي تغيير بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة. وسنخبرك بالبريد الإلكتروني و/أو بإشعار واضح على خدمتنا قبل أن يبدأ العمل بالتغيير، ونحدّث «تاريخ السريان» في أعلى هذه السياسة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة من وقت لآخر لمعرفة أي تغييرات. ويبدأ العمل بأي تغيير على هذه السياسة من لحظة نشره على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا عندك أي سؤال عن سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا:

بالبريد الإلكتروني: [email protected]
أو بزيارة صفحة تواصل معنا
بالهاتف: +971 50 9097 420